Una guía sobre cómo manejar los problemas Airbnb como invitado

He estado viajando en Airbnb por alrededor 8 years, tal vez más. Airbnb Problemas con mis anfitriones no han sido tan mucho de un tema. Esto es en parte debido a que he recibido muy bien en cómo elegir un alquiler Airbnb, sino también porque tomo ciertas precauciones para que si surgen problemas Airbnb, Estoy cubierto. Today, Me voy a caminar a través de todo lo que hago para evitar problemas Airbnb, y lo que hay que hacer en caso de que algo salga. Before we discuss what to do if you have a Airbnb problems you need to know there are two cardinal rules you must always follow:

• Siempre comunicarse a través de la plataforma de Airbnb
• NEVER (EVER EVER EVER) exchange money outside the platform

Qué hacer si tiene problemas Airbnb

La prevención de problemas antes de Airbnb llegada

Asumiendo que siguió a mi guía en la elección de un alquiler de Airbnb, ya se encuentra muy por delante. La mejor manera de no tener que preocuparse es para evitar problemas, por lo que vamos a discutir que la primera. Tan pronto como su reserva se confirma que tendrá que ponerse en contacto con el anfitrión. No todos los anfitriones son iguales, así que si él / ella no está en contacto con usted inmediatamente, que necesita para llegar a ellos y comenzar el proceso. These are the things you need to discuss with your Airbnb host:

• ¿Cómo será el registro de entrada ser manejada. Va a cumplir con el anfitrión o uno de sus / sus agentes
• Are there any specific things you need to know (don’t talk to neighbors, el pomo de la puerta de la cocina se cae, etc)
• ¿Cuál es la mejor manera de llegar a ellos en caso de emergencia
• ¿Cuál es el código wifi
• en las direcciones, are there landmarks that will help you locate the house? What does the facade look like?
• ¿Cómo se puede tirar la basura / reciclaje

Una vez que obtenga las respuestas, tomar una captura de pantalla de su teléfono y añadirlos a una carpeta de favoritos. De esta manera, Si algo le pasa a su conexión a Internet, disponer siempre de una manera fácil de acceder a esta información. Esto debe evitar que un buen número de problemas Airbnb, but let’s go through a few things that could happen that could be issues before your arrival:

1. Sus mensajes anfitrión le pide que usted Cancelar

Eres tan entusiasmados con su viaje. De repente, se obtiene una nota a sus mensajes de ordenador que le pide para manejar. Te dan una triste historia de cómo van a conseguir una cuota de Airbnb si cancelan. FirstNO cancelar la reserva.Si cancela, usted podría perder parte o todo el dinero que ya ha pagado dependiendo de qué política de cancelación Airbnbel anfitrión eligió. Si te están presionando para cancelar pero no hacerlo por sí mismos, Airbnb obtener inmediatamente involucrado. As I mentioned, usted podría perder todo su dinero, por lo que en ningún caso son a cancelar a sí mismo.

2. Su anfitrión le quieren para cambiar las fechas

Lo mismo que arriba, Si los mensajes de ordenador que solicitando un cambio en las fechas y estás bien con él. Pedirles que poner en una solicitud de modificación de la fecha. Si el cambio de fecha no son algo que desea, entonces usted necesita ponerse en contacto con Airbnb y hacer que se involucren de nuevo. Que haya reservado la fecha, que pertenecen.

3. Usted necesidad de cambiar sus fechas

Esta es fácil, go to “Your Trips” then click “change or cancel” under the reservation that needs to be changed. Puede haber cargos adjuntos a este, así que asegúrese de comprobar estos antes de ir a través con la modificación de la reserva.

4. Su anfitrión no ha respondido

Tenemos estas anfitriones insensibles de vez en cuando. Generalmente, si tienen una 4.5-5 star rating, it won’t be an issue (you should not rent from a host with 4 stars or less – ever). However, si se está acercando a su viaje y que todavía tienen que escuchar desde el host, Necesitas tomar acción. Enviar un mensaje más a su anfitrión haciéndoles saber que usted está recibiendo más cerca de su estancia y se desea coordinar todo. Then, Airbnb en contacto para hacerles saber que usted no ha sido capaz de llegar a su anfitrión y que está obteniendo preocupados. Es tan importante tener Airbnb en el bucle de algo como esto. Airbnb pedir consejo sobre cómo se debe proceder. A continuación, le dirá exactamente lo que tiene que hacer y lo más probable oferta para ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento y asegúrese de que su reserva está todavía en.

Problemas airbnb que le puede pasar a la llegada

Take a Video of the Apartment:

Lo primero que va a hacer es apoderarse de su teléfono inteligente y hacer un video del apartamento que está alquilando. Usted quiere tener una prueba de la condición en que fue recibido en. Cualquier cosa que parece extraño, que necesita para documentar en el cine. Tan pronto como haya terminado con el vídeo, upload it to YouTube (as unlisted). Esto garantizará que usted tiene una marca de tiempo en caso de Airbnb problemas surgen a la salida.

If you see anything weird upon arrival (say a scratch on an expensive looking marble table) note the host so that you have documentation that this was not caused by your stay. 

Si el Airbnb no es la que esperaba

Si llega y el apartamento no es como se anuncia, tienes 24 horas para contar Airbnb y pedir un reembolso y obtener ayuda para encontrar un nuevo piso. What is “not as advertised”? Say for example that you booked an entire place, pero llegar allí y se obtiene solamente un dormitorio. O, que ha reservado una con dos dormitorios, pero te dan una habitación en vez. O tal vez usted está allí y que prometió aire acondicionado, pero no hay ninguno. Todos ellos no son tan anunciada. Tenga en cuenta, que al tratarse de último minuto, usted no puede conseguir un lugar tan grande como el original o tan barato. Airbnb cubrirá generalmente la misma cantidad que pagó, pero si usted no puede encontrar nada en ese costo, puede que tenga que poner dinero de su bolsillo. En este caso es necesario

1. take pictures & video to document the issue
2. comprobar la política de reembolso
3. un correo electrónico a su anfitrión para darles la oportunidad de cuidar de las cosas
4. immediately message Airbnb so that they’re in the loop & can help

Airbnb Problems During Your Stay (24 hours after your arrival)

Algo se rompe o deja de funcionar

Airbnb’s are not hotels (the good ones rarely look like hotels or Ikea specials). Debido a Airbnb alquiler no son hoteles, pero las casas de las personas, a veces surgirán problemas. Estos pueden ser tan pequeños como la electricidad salir por unos minutos, o la lavadora romper, to something as catastrophic as a flood (rarely happens, but happened to me once). If anything weird happens during your stay, lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con su anfitrióna través de la plataforma de Airbnb.Usted no quiere llamarlos, usted no desea enviarlas por correo electrónico, usted no quiere que WhatsApp. Si haces esto, va a complicarse la vida. Mantener todas sus comunicaciones en la plataforma de Airbnb de modo que si una situación se complica, su trabajador Airbnb será capaz de seguir toda la conversación todo el camino a través. Then, póngase en contacto con Airbnb ayuda para que estén en el bucle.

Usted tiene un problema con alguien

If you are having problems with the host or another guest (in the case of a shared listing), la mayor parte del tiempo que está fuera de suerte. El mejor recurso aquí es comunicar con calma con la persona en cuestión. However, si se siente amenazado o en peligro, lo mejor que puede hacer es lograr que la policía locales involucrados, pero siempre comunicarse con Airbnb para que tengan la documentación de cualquier tema pasando. La comunicación es clave aquí.

Cree que su Airbnb puede ser ilegal

Esta es un área muy gris. Muchas ciudades como Nueva York, Paris, y San Francisco tienen reglas estrictas o han prohibido Airbnb. A veces las leyes no son claras. La buena noticia es que Airbnb no te penalizará si está en su alquiler de Airbnb y te echan por la ciudad o edificio porque su anfitrión fue flexión / rompiendo las reglas. The bad news is that you may have to shell out a large amount of money to find a last minute replacement (either via Airbnb or Hotel). Si no quiere pasar por esto en absoluto, Google comprobar antes de elegir un Airbnb en la ciudad. Si aún así decide reservar, no dude en ser abierto y honesto con su anfitrión. Preguntarles si hay alguna precaución que debe tomar, por ejemplo, no hablar con los vecinos, dice que usted es un primo / amigo si alguien pregunta. Si algo sucede, Airbnb en contacto inmediatamente. Hágales saber la situación y pedirles ayuda. Ellos están muy preocupados por su reputación, así que si viene peor en peor, they will help you to find a place to stay (and maybe even put in for the difference). No estaría de más que tener dinero programado por si acaso.

Siempre mantener la calma, mantener blasfemias fuera de la conversación, and keep extras to a minimum (stick to the facts). Va a hacer la vida de su trabajador mucho más fácil y todo irá sobre ruedas.

Pierde su clave

Éste es un poco furtivos, but I ask my hosts for two pairs of keys (one for me and one for Antonio). Si no consigo dos conjuntos, Normalmente suelo hacer una copia, de esa manera uno de nosotros siempre tiene un repuesto. Sólo asegúrese de darle a su anfitrión cuando salga. So far, todos los hosts han sido agradecido por el juego de repuesto.

Cómo contactar Airbnb Airbnb Problemas

The centro de resolución de Airbnb:este es tu lugar para ir si algo ha ocurrido y es después 24 horas de su cheque en. Aquí es donde usted solicitar dinero de su anfitrión. When would you use this? Say your host is out of the country and the bathroom breaks. Que paga por ella de su bolsillo y la necesidad de ser reembolsado por su anfitrión. Esto sería una situación apropiada para este uso.

 

Twitter: Si por alguna razón, Airbnb no en contacto con usted de una manera rápida, Twitter es su mejor apuesta siguiente. Es necesario llegar a @Airbnbhelp, no la cuenta regular de @airbnb. Siempre han puesto en contacto con nosotros en el plazo 30 minutos como máximo.

 

Airbnb Números de soporte del teléfono

(Last updated 2/1/17)

Cuando se llama a Airbnb, es necesario tener el número de teléfono asociado con su cuenta de listo.

Móviles AirBnB 24/7 EE.UU.

US toll free: +1-855-424-7262
US local: +1-415-800-5959

Móviles Internacionales de Apoyo Airbnb

Argentina +54 11 53 52 78 88
Australia +61 2 8520 3333
Austria +43 (0) 72 08 83 800
Brazil +55 21 3958-5800
Chile +56229380777
China +86 10 5904 5310 / 400 889 7054 
Dinamarca +45 89 88 20 00
France +33 (0)1 84 88 40 00
Alemania +49 030 30 80 83 80
Grecia +30 211 1989888
Hong Kong +852 5808 8888
India +000 800 440 5103
Irlanda +353 16 97 1831
Israel +972 3 939 9977
Italy +39-06-99366533
Japón +81 800 100 1008
Malasia +603 7724 0164 / + 1800 889 814
Mexico +52 55 41 70 43 33
Países Bajos +31 (0) 20 52 22 333
Nueva Zelanda +64 4 4880 888
Noruega +47 21 61 16 88
Perú +5117075777
Poland +48 22 30 72 000
Portugal +351 30 880 3888
Puerto Rico: + 17879190880
Rusia +7 495 4658090
Singapur +65 6622 7306 / + 1800 723 1238
Corea del Sur +82 808 220 230
Spain +34 91 123 45 67
Suecia +46 844 68 12 34
Suiza +41 (0) 43 50 84 900
Reino Unido +44 203 318 1111

Espero que encuentre esta lista sobre lo que debe hacer si tiene problemas útiles Airbnb. Si tiene preguntas acerca de Airbnb, Deja un comentario. Si aún no ha utilizado airbnb, no dude en utilizar mi código de descuento Airbnb. Tengo muchas ganas de conocerte. Viajes felices.